Graphiste à Rimouski: au-delà du cercle où l’on vous connaît déjà.

Non, et nous préférons le dire clairement : notre atelier n’est pas à Rimouski. Ce qui compte n’est pas la proximité physique, mais deux choses vérifiables. La première est que le graphiste comprenne d’où viennent vos clients et jusqu’où vous vous déplacez, ce qui se règle au premier appel en posant les bonnes questions. La seconde est que le processus soit réellement conçu pour fonctionner sans rencontre, ce qui est notre cas depuis toujours, avec des entreprises situées partout au Québec. Un projet mené à distance vous évite par ailleurs les déplacements et les rendez-vous à replacer, qui sont la cause la plus fréquente d’un projet d’image qui s’étire sur des mois.

De la même façon que partout ailleurs. Nous concevons vos imprimés, nous préparons les fichiers pour l’impression, et vos exemplaires sont expédiés directement à votre entreprise. Vous n’avez rien à aller chercher et personne à rencontrer. Pour les flyers et les dépliants, les quantités se commandent par lots standards de 250, 500, 1 000 ou 2 500 exemplaires. Précisons que la distribution n’est jamais comprise dans le mandat : nous concevons, préparons et faisons imprimer, la livraison se fait chez vous, et vous décidez ensuite de la façon dont vos exemplaires sont employés.

Pas nécessairement de la refaire, souvent de la compléter. Si votre carnet est plein grâce à une clientèle établie et que vous ne cherchez pas à grandir, votre image actuelle fait probablement le travail. La question se pose autrement dès qu’un de ces trois éléments apparaît : vous voulez rejoindre des clients à l’extérieur de votre secteur habituel, vous répondez à des appels d’offres, ou votre offre a changé sans que vos outils suivent. Dans ces trois cas, ce n’est pas votre réputation qui est en cause, c’est le fait qu’elle ne se rend pas jusqu’à ces personnes-là. Et quand une entreprise est déjà connue localement, il est souvent préférable de faire évoluer l’image plutôt que de la remplacer, pour ne pas perdre ce que vos clients reconnaissent déjà.

Oui, et c’est une question que nous posons au premier appel. L’erreur à éviter est de figer une seule municipalité dans votre identité, par exemple en l’intégrant au logo, quand vous travaillez sur un territoire beaucoup plus large : un client de Matane ou de Trois-Pistoles se demandera si vous vous déplacez jusque chez lui. La solution habituelle consiste à garder l’identité elle-même neutre sur ce point, puis à nommer clairement le territoire desservi là où l’information est utile, soit sur le site, sur les imprimés et sur les documents de soumission, où elle peut être mise à jour sans rien refaire.

Cela dépend entièrement de la provenance de vos clients, et c’est un arbitrage à faire consciemment plutôt que par réflexe. Devant une clientèle d’ici, un ancrage régional lisible est un actif réel : il vous rattache à un endroit et il rassure. Devant un acheteur de l’extérieur, le même signe peut vous faire paraître plus petit ou plus local que vous ne l’êtes, surtout si votre offre n’a rien de régional. Il y a par ailleurs un piège de distinctivité : ces éléments sont très employés dans la région, et un logo qui les reprend risque de ressembler à plusieurs autres. Quand les deux clientèles comptent, nous cherchons plutôt un signe qui vous appartient en propre, et nous réservons l’ancrage régional aux endroits où il peut être exprimé en mots.

La cohérence et la lisibilité, avant l’originalité. Votre document est ouvert à côté de deux autres, par des gens qui ne vous connaissent pas et qui ont peu de temps. Trois éléments font une différence mesurable : un en tête et une signature identiques d’un document à l’autre, une hiérarchie claire qui permet de trouver un chiffre ou une section en quelques secondes, et l’absence de ces détails qui trahissent l’assemblage improvisé, soit une police différente d’une page à l’autre, un logo étiré ou une image de mauvaise qualité. Nous préparons des modèles de documents cohérents avec le reste de votre image, que vous remplissez ensuite vous-même pour chaque soumission.