Graphiste à Québec: tenir dans la durée, convaincre du premier coup.

Non, et il vaut mieux le dire tout de suite plutôt que de laisser planer un doute. Ce qui détermine la qualité d’un projet d’image n’est pas l’adresse du graphiste, ce sont deux choses que vous pouvez vérifier au premier appel. La première : est-ce qu’on vous pose des questions sur votre clientèle réelle, ou seulement sur vos goûts? La seconde : est-ce que le processus est conçu pour fonctionner sans rencontre, ou est-ce qu’on s’en accommode? Chez nous, tout se mène par téléphone et par courriel, avec des entreprises situées partout dans la province. La distance entre la capitale et la région de Montréal rend d’ailleurs cette façon de faire plus rapide qu’une série de rendez vous à replacer.

Non. Deux images, c’est deux entreprises, et la clientèle locale finit toujours par voir celle qui ne lui était pas destinée. Ce qui se dédouble, ce n’est pas l’identité, ce sont les messages et les supports. Le logo, les couleurs et la typographie restent les mêmes pour tout le monde. Ce qui change, c’est ce que vous mettez en avant : devant un résident, la relation et la constance ; devant un visiteur, ce que vous vendez et où vous êtes. Nous concevons donc une seule identité, puis des déclinaisons de supports qui ne disent pas la même chose au même endroit.

Des supports différents, oui. Une image différente, non. La saison change ce que vous mettez en avant, les heures, l’offre, la raison d’entrer maintenant, et elle change le support qui porte ce message, une affiche, un menu, un feuillet. Elle ne devrait rien changer au reste. L’erreur qui coûte le plus cher est de faire produire du matériel saisonnier en dehors de votre image habituelle, parce qu’il est urgent et qu’il faut aller vite : ce matériel là est justement celui que voit la clientèle qui ne vous connaît pas. Le bon réflexe est de prévoir les versions saisonnières au moment où l’image est construite, pendant que rien ne presse.

Cela change une chose précise, et une seule : votre image doit lever un doute que personne ne formulera devant vous, celui de la capacité. Quand un acheteur hésite entre un fournisseur de la capitale et un fournisseur d’un plus grand centre, il se demande implicitement si vous pouvez livrer au même niveau. Il n’a rien pour vérifier, sauf ce que vous lui avez envoyé. Cela ne veut pas dire imiter les codes d’ailleurs, ce qui se voit tout de suite et se retourne contre vous. Cela veut dire que rien dans vos documents ne doit avoir l’air improvisé, parce que c’est le seul indice qu’on utilisera contre vous.

Rarement. La première étape n’est pas de créer, c’est de faire l’inventaire : rassemblez ce qui circule réellement, les documents, les imprimés, les panneaux, l’enseigne, les profils en ligne, et regardez l’ensemble d’un coup. Vous verrez immédiatement ce qui diverge et depuis quand. Dans la majorité des cas, il ne s’agit pas de changer d’identité mais d’en choisir une parmi celles qui existent déjà, de la nettoyer, puis de retirer les autres de la circulation. C’est un travail moins spectaculaire qu’une refonte, et c’est presque toujours celui qui manquait.

Comme partout ailleurs dans la province. Nous concevons, nous préparons les fichiers pour l’impression, et vos exemplaires sont expédiés directement à votre entreprise. Vous n’avez rien à aller chercher. Pour les flyers et les dépliants, les quantités se commandent par lots standards de 250, 500, 1 000 ou 2 500 exemplaires. Précisons que la distribution ne fait jamais partie du mandat : nous concevons et faisons imprimer, la livraison se fait chez vous, et l’emploi de vos exemplaires vous appartient.